سياسة الاسترجاع
سياسة العائدات
نحن نقدر كل عميل ونريدك أن تكون سعيدًا تمامًا بعملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا، لأي سبب من الأسباب، فنحن نقبل بكل سرور إرجاع البضائع القابلة للبيع واسترداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا من الاستلام، وفقًا للشروط التالية:
أي منتج تم إرجاعه واستلامه من قبلنا خلال فترة الإرجاع البالغة 7 أيام، سيتم استرداد المبلغ بطريقة الدفع الأصلية.
سيتم استرداد أي عناصر تم إرجاعها واستلامها من قبلنا من اليوم الثامن إلى اليوم الرابع عشر عن طريق رصيد المتجر.
يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية وغير المستخدمة وغير البالية مع إرفاق جميع العلامات وجميع العبوات.
لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها إلينا بعد فترة الإرجاع أو بدون التغليف الأصلي وشحنها مرة أخرى إلى عنوان الشحن الأصلي.
تشمل العناصر غير المتاحة للإرجاع ما يلي: الملابس المعدلة، أو الطلبات الخاصة، أو أغطية أقنعة الوجه القماشية، أو الملابس الداخلية، أو ملابس السباحة، أو المجوهرات، أو المواد القابلة للتلف، أو العناصر المخصصة/المميزة بحروف الاسم.
لا يمكن إرجاع أو استبدال جميع العناصر التي تم تحديدها على أنها "البيع النهائي".
بمجرد استلام عودتك في منشآتنا، يرجى الانتظار لمدة 3-5 أيام عمل للمعالجة.
ستتم معالجة استرداد أموالك بمجرد اجتياز عملية الإرجاع الخاصة بنا لفحص الجودة. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الإرجاع بمجرد اكتمالها.
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية أو رصيد المتجر بناءً على فترة الإرجاع كما هو مكتوب أعلاه.
يُرجى الانتظار لمدة 10 أيام عمل حتى يتم إرجاع المبلغ المسترد إلى حسابك.
نحن نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تحديد ما إذا كان المنتج في حالته الأصلية ومقبولًا للإرجاع أو الاستبدال. إذا كانت السلعة التي تم إرجاعها لا تستوفي المعايير المطلوبة، فسيتم إعادتها إلى عنوان الشحن الأصلي وسيتم رفض إرجاعك.
تراقب La Bella Stella نشاط الإرجاع في حالة إساءة الاستخدام وتحتفظ بالحق في الحد من عمليات الإرجاع وفقًا لتقديرنا.
لمعالجة عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على support@labellastella.com أو الاتصال بنا على +1 917 300 8960
سياسة الصرف
نحن نقدر كل عميل ونريدك أن تكون سعيدًا تمامًا بعملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا، لأي سبب من الأسباب، فيسعدنا استبدال البضائع القابلة للبيع وتقديم تبادل بقيمة دولار واحد وقبول السلعة المتبادلة خلال 14 يومًا من استلامها، وفقًا للشروط التالية:
أي منتج يتم إرجاعه للاستبدال واستلامه من قبلنا خلال فترة الاستبدال البالغة 14 يومًا، سيحصل على رصيد متجر بالمبلغ الزوجي بالدولار.
بمجرد استلامنا للمنتج والموافقة عليه من قبل فريق مراقبة الجودة لدينا، سنقوم بإصدار رصيد المتجر في غضون 3 أيام.
في هذه المرحلة، يمكنك تقديم طلب للحصول على مبلغ الائتمان في حسابك. إذا تجاوز الطلب المقدم مبلغ رصيد المتجر، فسيتعين على العميل دفع فرق السعر.
يجب أن تكون جميع العناصر التي يتم إرجاعها للاستبدال في حالتها الأصلية وغير المستخدمة وغير البالية مع جميع العلامات المرفقة وجميع العبوات متضمنة.
لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها إلينا بعد فترة الاستبدال أو بدون العبوة الأصلية وشحنها مرة أخرى إلى عنوان الشحن الأصلي.
لا يمكن إرجاع الملابس التي تم تغييرها، أو الطلبات الخاصة، أو أغطية أقنعة الوجه القماشية، أو الملابس الداخلية، أو ملابس السباحة، أو المجوهرات، أو المواد القابلة للتلف، أو العناصر المخصصة/المميزة بحروف كبيرة.
لا يمكن إرجاع أو استبدال جميع العناصر التي تم تحديدها على أنها "البيع النهائي".
نحن نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تحديد ما إذا كان المنتج في حالته الأصلية ومقبولًا للإرجاع أو الاستبدال. إذا كانت السلعة التي تم إرجاعها لا تستوفي المعايير المطلوبة، فسيتم إعادتها إلى عنوان الشحن الأصلي وسيتم رفض إرجاعك.
لمعالجة عملية التبادل، يرجى الاتصال بنا على support@labellastella.com
الشحن والرسوم والضرائب
يتحمل العملاء مسؤولية إعادة رسوم الشحن.
لن يتم استرداد رسوم الشحن والرسوم والضرائب المرتجعة.
إلغاء الطلب
نظرًا لأن هذا سوق، ونحن نستخدم اتصالات مباشرة مع موردينا لتقديم الطلبات، فهناك نافذة محدودة يمكن من خلالها إلغاء الطلب. يمكنك إلغاء طلبك خلال 12 ساعة من تقديم الطلب.
إذا تم إلغاء الطلب بعد الإطار الزمني وتم تجهيزه للشحن، فلن يتم قبول طلبات الإلغاء. في هذه المرحلة، ستتم معالجة العنصر الذي طلبته وشحنه إليك وستحتاج إلى إرجاع العنصر لاسترداد أموالك أو استبداله وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بمتجرنا.