نظرًا لأن هذا سوق، ونحن نستخدم اتصالات مباشرة مع موردينا لتقديم الطلبات، فهناك نافذة محدودة يمكن من خلالها إلغاء الطلب. يمكنك إلغاء طلبك خلال 12 ساعة من تقديم الطلب.

إذا تم إلغاء الطلب بعد الإطار الزمني وتم تجهيزه للشحن، فلن يتم قبول طلبات الإلغاء. في هذه المرحلة، ستتم معالجة العنصر الذي طلبته وشحنه إليك وستحتاج إلى إرجاع العنصر لاسترداد أموالك أو استبداله وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بمتجرنا.

نريد أن نتحدث إليكم أيضا! اتصل بنا مع أي أسئلة أو مخاوف أو تعليقات.

ساعات خدمة العملاء: 10 صباحًا - 7 مساءً بالتوقيت الشرقي
هاتف خدمة العملاء: +1 917 300 8960
بريد إلكتروني:support@labellastella.com

La Bella Stella Only Sells New Items

Yes, All Products From La Bella Stella Are Guaranteed Authentic

No, you can place an order as a guest. We Do Recommend Creating an Account To Stay Updated On Exclusive Discounts & Offers. You Can Also Save Your Information For Your Next Order.

يرجى الانتظار لمدة 4-7 أيام عمل من تاريخ الشحن حتى يصل طلبك. لاحظ أن أوقات الشحن قد تختلف وتهدف إلى أن تكون إرشادية فقط. لا تتحمل La Bella Stella مسؤولية التأخير في الجمارك أو الموافقة على الدفع أو أي أمور أخرى مماثلة.

إذا تم رفض الشحنة، أو لم يتم استردادها بعد محاولة التسليم، فستكون مسؤولاً عن رسوم الشحن الأصلية، وأي رسوم استيراد متكبدة، وتكلفة إعادة الطرد إلى La Bella Stella. سيتم خصم هذا المبلغ من استرداد البضائع الخاصة بك.

نحن غير قادرين على التسليم إلى عناوين صندوق البريد لأن شركات النقل لدينا تتطلب التوقيع لتأكيد التسليم.

بعد تقديم طلبك، سوف تتلقى تأكيدا بالبريد الإلكتروني. عند الشحن، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا آخر يحتوي على رقم التتبع.

قد تصل الطلبات التي تحتوي على عناصر متعددة في شحنات متعددة.

يرجى ملاحظة ما يلي: بما أن العناصر يتم شحنها من أوروبا، فإن أوقات التسليم تقديرية ولا يمكن ضمانها وقد تستغرق وقتًا أطول في بعض الحالات. إذا تأخر طلبك، فسوف يقوم La Bella Stella بإخطارك على الفور.

نقوم بالشحن بشكل أساسي مع UPS وUSPS وDHL. ومع ذلك، فإننا نتشارك مع شركات النقل المحلية في أسواق معينة.

لمعالجة عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: support@labellastella.com

الهاتف: +1 917 300 8960

بمجرد استلام عودتك في منشآتنا، يرجى الانتظار لمدة 3-5 أيام عمل للمعالجة.

ستتم معالجة استرداد أموالك بمجرد اجتياز عملية الإرجاع الخاصة بنا لفحص الجودة. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الإرجاع بمجرد اكتمالها.

يُرجى الانتظار لمدة 10 أيام عمل حتى يتم إرجاع المبلغ المسترد إلى حسابك.

نحن نقدر كل عميل ونريدك أن تكون سعيدًا تمامًا بعملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا، لأي سبب من الأسباب، فإننا نقبل بكل سرور إرجاع البضائع القابلة للبيع واسترداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا من الاستلام.

يرجى ملاحظة ما يلي:

• أي منتج تم إرجاعه واستلامه من قبلنا خلال فترة الإرجاع البالغة 7 أيام، سيتم استرداد المبلغ بطريقة الدفع الأصلية.
• سيتم استرداد أي عناصر تم إرجاعها واستلامها من قبلنا من اليوم الثامن إلى اليوم الرابع عشر عن طريق رصيد المتجر.
• يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية وغير المستخدمة وغير البالية مع إرفاق جميع العلامات وجميع العبوات.
• لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها إلينا بعد فترة الإرجاع أو بدون التغليف الأصلي وشحنها مرة أخرى إلى عنوان الشحن الأصلي.
• تشمل العناصر غير المتاحة للإرجاع ما يلي: الملابس المعدلة، أو الطلبات الخاصة، أو أغطية أقنعة الوجه القماشية، أو الملابس الداخلية، أو ملابس السباحة، أو المجوهرات، أو المواد القابلة للتلف، أو العناصر المخصصة/المميزة بحروف الاسم.
• لا يمكن إرجاع أو استبدال جميع العناصر التي تم تحديدها على أنها "البيع النهائي".

يمكن العثور على سياستنا الكاملة هنا

نعم فعلنا!

نحن نقدر كل عميل ونريدك أن تكون سعيدًا تمامًا بعملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا، لأي سبب من الأسباب، فيسعدنا استبدال البضائع القابلة للبيع وتقديم تبادل بقيمة دولار واحد وقبول السلعة المتبادلة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

يرجى ملاحظة ما يلي:

• يجب أن تكون جميع العناصر التي يتم إرجاعها للاستبدال في حالتها الأصلية وغير المستخدمة وغير البالية مع جميع العلامات المرفقة وجميع العبوات متضمنة.
• لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها إلينا بعد فترة الاستبدال أو بدون العبوة الأصلية وشحنها مرة أخرى إلى عنوان الشحن الأصلي.
• لا يمكن إرجاع الملابس التي تم تغييرها، أو الطلبات الخاصة، أو أغطية أقنعة الوجه القماشية، أو الملابس الداخلية، أو ملابس السباحة، أو المجوهرات، أو المواد القابلة للتلف، أو العناصر المخصصة/المميزة بحروف كبيرة.
• لا يمكن إرجاع أو استبدال جميع العناصر التي تم تحديدها على أنها "البيع النهائي".
• نحن نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تحديد ما إذا كان المنتج في حالته الأصلية ومقبولًا للإرجاع أو الاستبدال. إذا كانت السلعة التي تم إرجاعها لا تستوفي المعايير المطلوبة، فسيتم إعادتها إلى عنوان الشحن الأصلي وسيتم رفض إرجاعك.

لمعالجة عملية التبادل، من فضلك اتصل بنا