よくある質問
注文
注文をキャンセルできますか?
注文をキャンセルできますか?
これはマーケットプレイスであり、サプライヤーとの直接のつながりを利用して注文を行うため、注文をキャンセルできる期間は限られています。ご注文後 12 時間以内であればご注文をキャンセルできます。
期限を過ぎてご注文がキャンセルされ、発送準備が完了した場合、キャンセルリクエストはお受けできません。この段階で、ご注文の商品は処理されてお客様に発送されます。当店の返品ポリシーに従って、返金または交換のために商品を返品する必要があります。
誰かと話したい場合はどうすればよいですか?
誰かと話したい場合はどうすればよいですか?
私たちもあなたと話したいです! お問い合わせ ご質問、懸念事項、フィードバックがありましたらお気軽にお問い合わせください。
カスタマーサービス時間: 東部時間午前10時～午後7時
カスタマーサービスの電話番号: +1 917 300 8960
Eメール：support@labellastella.com
Are La Bella Stella Products New Or Pre-Owned?
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La Bella Stella Only Sells New Items
Are La Bella Stella Products Authentic?
Are La Bella Stella Products Authentic?
Yes, All Products From La Bella Stella Are Guaranteed Authentic
Do I Need An Account To Place An Order?
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No, you can place an order as a guest. We Do Recommend Creating an Account To Stay Updated On Exclusive Discounts & Offers. You Can Also Save Your Information For Your Next Order.
配送
注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?
注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?
ご注文からお届けまでに発送日から4〜7営業日かかりますのでご了承ください。配送時間は異なる場合があり、あくまで目安であることに注意してください。 La Bella Stella は、税関、支払い承認、その他同様の問題の遅延については責任を負いません。
貨物が拒否された場合、または配達を試みた後に回収されなかった場合、元の送料、発生した輸入手数料、および荷物を La Bella Stella に返送する費用はお客様の負担となります。この金額は商品の返金から差し引かれます。
配送業者は配達確認のために署名を必要とするため、私書箱の住所には配達できません。
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文後、確認メールが届きます。発送時に、追跡番号が記載された別のメールが届きます。
複数の商品をご注文いただいた場合、複数の発送に分かれて届く場合があります。
ご注意ください: 商品はヨーロッパから発送されるため、配送時間は推定であり保証はできず、場合によってはさらに時間がかかる場合があります。ご注文が遅れる場合は、La Bella Stella よりすぐにご連絡いたします。
注文品の発送にはどのような会社を利用していますか?
注文品の発送にはどのような会社を利用していますか?
主にUPS、USPS、DHLで発送します。ただし、特定の市場では地元の通信事業者と提携しています。
返品と払い戻し
製品を返品するにはどうすればよいですか?
製品を返品するにはどうすればよいですか?
返品を処理するには、次のアドレスまでご連絡ください。
電子メール: support@labellastella.com
電話: +1 917 300 8960
返金を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?
返金を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?
返品が当社の施設に到着してから、処理に 3 ～ 5 営業日かかります。
返品が当社の品質検査に合格した後、返金が処理されます。完了すると、返品の詳細が記載された確認メールが届きます。
返金がアカウントに反映されるまで 10 営業日かかりますのでご了承ください。
返品ポリシーは何ですか?
返品ポリシーは何ですか?
私たちはすべてのお客様を大切にしており、ご購入に完全に満足していただきたいと考えています。何らかの理由でご満足いただけない場合は、販売可能な商品の返品を喜んで受け付けます。受領後 14 日以内であれば全額返金いたします。
次の点に注意してください：
- 7 日以内の返品期間内に返品および受領された商品は、元のお支払い方法で返金されます。
- 8日から14日までに返品および受領した商品はストアクレジットで返金されます。
- 返品される商品はすべて、元の未使用、未着用の状態で、すべてのタグが付けられ、すべてのパッケージが含まれている必要があります。
- 返品期間を過ぎて返品された商品、または元の梱包がされていない商品は受け付けられず、元の配送先住所に返送されます。
- 返品できない商品には、加工されたアパレル、特別注文、布製フェイスマスクカバー、下着、水着、ジュエリー、生鮮食品、またはパーソナライズ/モノグラム入り商品が含まれます。
- 「ファイナルセール」と表示されている商品はすべて返品・交換できません。
当社の完全なポリシーはこちらでご覧いただけます ここ
交換は受け付けていますか？
交換は受け付けていますか？
はい、そうです！
私たちはすべてのお客様を大切にしており、ご購入に完全に満足していただきたいと考えています。何らかの理由でご満足いただけない場合は、販売可能な商品を喜んで交換し、偶数ドルでの交換を提供します。商品の交換は受領後 14 日以内に受け付けられます。
次の点に注意してください：
- 交換のために返品されるすべての商品は、すべてのタグが取り付けられ、すべてのパッケージが同梱された、元の未使用の未使用の状態である必要があります。
- 交換期間後に返品された商品、または元の梱包材なしで返品された商品は受け付けられず、元の配送先住所に返送されます。
- 加工されたアパレル、特別注文、布製フェイスマスクカバー、下着、水着、ジュエリー、生鮮食品、またはパーソナライズ/モノグラム入りの商品は返品できません。
- 「ファイナルセール」と表示されている商品はすべて返品・交換できません。
- 当社は、独自の裁量により、商品が元の状態にあり、返品または交換が受け入れられるかどうかを判断する権利を留保します。返品された商品が必要な基準を満たしていない場合は、元の配送先住所に返送され、返品は拒否されます。
交換手続きをするには、 お問い合わせ