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如果我想和某人說話怎麼辦?

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自出貨日起,您的訂單需要 4-7 個工作天才能送達。請注意,運送時間可能會有所不同,僅供參考。 La Bella Stella 對海關、付款審批或其他類似事宜的延誤不承擔任何責任。

如果貨件被拒絕,或在嘗試交付後未取回,您將負責支付原始運費、產生的任何進口費用以及將包裹退回 La Bella Stella 的費用。這筆金額將從您的商品退款中扣除。

我們無法送貨到郵政信箱地址,因為我們的快遞員需要簽名才能確認送貨。

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包含多個商品的訂單可能會分多次出貨。

請注意:由於商品從歐洲發貨,因此無法保證交貨時間,並且在某些情況下可能需要更長時間。如果您的訂單將被延遲,La Bella Stella 將立即通知您。

你們使用哪些公司來運送訂單?

我們主要透過 UPS、USPS 和 DHL 運送。但是,我們在某些市場與當地業者合作。

退貨和退款

我該如何退貨?

若要處理退貨,請透過以下方式與我們聯絡:

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需要多長時間才能收到退款?

我們的設施收到您的退貨後,需要 3-5 個工作天的處理時間。

一旦您的退貨通過了我們的品質檢查,我們就會處理您的退款。完成後,您將收到一封包含退貨詳細資訊的確認電子郵件。

退款需要 10 個工作天才能退回到您的帳戶。

你們的退貨政策是什麼?

我們重視每一位客戶,並希望您對購買感到完全滿意。如果您出於任何原因不滿意,我們很樂意接受可銷售商品的退貨,並在收到後 14 天內全額退款。

請注意以下事項:

  • 我們在 7 天退貨期限內退回並收到的任何商品都將以原始付款方式收到退款。
  • 我們在第 8 天到第 14 天期間退回並收到的任何物品都將透過商店積分進行退款。
  • 所有退回的物品必須保持原始、未使用、未磨損的狀態,並附有所有標籤和所有包裝。
  • 任何在退貨期限後退還給我們或沒有原始包裝的物品將不被接受並運回原來的送貨地址。
  • 不可退貨的商品包括:改裝服裝、特殊訂單、布口罩、內衣、泳衣、珠寶、易腐物品或個人化/印有字母組合的商品。
  • 所有標示為「最終銷售」的商品均不能退貨或換貨。

我們的完整政策可以找到 這裡

你們接受交換嗎?

是的,我們願意!

我們重視每一位客戶,並希望您對購買感到完全滿意。如果您出於任何原因不滿意,我們很樂意更換可銷售的商品,並提供等額換貨,並且在收到商品後 14 天內接受換貨。

請注意以下事項:

  • 所有退回換貨的物品必須保持原始、未使用、未磨損的狀態,並附有所有標籤和所有包裝。
  • 任何在換貨期後退還給我們或沒有原始包裝的物品將不被接受並運回原來的送貨地址。
  • 改裝服裝、特殊訂單、布口罩罩、內衣、泳衣、珠寶、易腐物品或個人化/印有字母組合的物品無法退貨。
  • 所有標示為「最終銷售」的商品均不能退貨或換貨。
  • 我們保留自行決定確定商品是否處於原始狀態並接受退貨或換貨的權利。如果退回的物品不符合要求的標準,它將被退回到原來的送貨地址,並且您的退貨將被拒絕。

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