Vì đây là một thị trường và chúng tôi sử dụng kết nối trực tiếp với các nhà cung cấp để đặt hàng, nên có một khoảng thời gian giới hạn để hủy đơn hàng. Bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 10 phút kể từ khi đặt hàng.

Nếu đơn hàng bị hủy sau thời hạn và đã được chuẩn bị để giao hàng, thì yêu cầu hủy sẽ không được chấp nhận. Vào thời điểm đó, mặt hàng bạn đã đặt hàng sẽ được xử lý và giao cho bạn và bạn sẽ cần trả lại mặt hàng để được hoàn lại tiền hoặc đổi hàng theo chính sách trả hàng của cửa hàng chúng tôi.

Chúng tôi cũng muốn nói chuyện với bạn! Liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm hoặc phản hồi nào.

Giờ phục vụ khách hàng: 10 giờ sáng - 7 giờ tối theo giờ ET
Điện thoại Dịch vụ Khách hàng: +1 917 300 8960
Email: support@labellastella.com

La Bella Stella Chỉ Bán Các Mặt Hàng Mới

Vâng, tất cả sản phẩm từ La Bella Stella đều được đảm bảo là hàng chính hãng

Không, bạn có thể đặt hàng với tư cách là khách. Chúng tôi khuyên bạn nên tạo tài khoản để cập nhật các chương trình giảm giá và ưu đãi độc quyền. Bạn cũng có thể lưu thông tin của mình cho đơn hàng tiếp theo.

Vui lòng đợi 4-7 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng để đơn hàng của bạn đến nơi. Lưu ý rằng thời gian vận chuyển có thể thay đổi và chỉ mang tính chất tham khảo. La Bella Stella không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong hải quan, phê duyệt thanh toán hoặc các vấn đề tương tự khác.

Nếu một lô hàng bị từ chối hoặc không được nhận lại sau khi cố gắng giao hàng, bạn sẽ phải chịu phí vận chuyển ban đầu, mọi khoản phí nhập khẩu phát sinh và chi phí trả lại gói hàng cho La Bella Stella. Số tiền này sẽ được khấu trừ từ khoản hoàn trả hàng hóa của bạn.

Chúng tôi không thể giao hàng đến các địa chỉ PO BOX vì người chuyển phát của chúng tôi yêu cầu chữ ký để xác nhận giao hàng.

Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Khi vận chuyển, bạn sẽ nhận được một email khác có số theo dõi.

Đơn hàng có nhiều mặt hàng có thể được giao với nhiều lô hàng.

Xin lưu ý: Vì các mặt hàng được vận chuyển từ Châu Âu nên thời gian giao hàng chỉ là ước tính và không thể đảm bảo và có thể mất nhiều thời gian hơn trong một số trường hợp. Nếu đơn hàng của bạn bị trì hoãn, La Bella Stella sẽ thông báo ngay cho bạn.

Chúng tôi chủ yếu vận chuyển bằng UPS, USPS và DHL. Tuy nhiên, chúng tôi hợp tác với các nhà mạng địa phương ở một số thị trường nhất định.

Để xử lý việc trả lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

Email: support@labellastella.com

Điện thoại: +1 917 300 8960

Khi hàng trả lại của bạn đã được nhận tại các cơ sở của chúng tôi, vui lòng chờ 3-5 ngày làm việc để xử lý.

Khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý sau khi hàng trả lại của bạn đã vượt qua quá trình kiểm tra chất lượng của chúng tôi. Bạn sẽ nhận được email xác nhận với chi tiết trả lại sau khi hoàn tất.

Vui lòng đợi 10 ngày làm việc để khoản tiền hoàn lại được gửi lại vào tài khoản của bạn.

Chúng tôi trân trọng mọi khách hàng và muốn bạn hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của mình. Nếu bạn không hài lòng, vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi vui vẻ chấp nhận trả lại hàng hóa có thể bán được để được hoàn lại toàn bộ tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Xin lưu ý những điều sau:

• Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại và nhận bởi La Bella Stella trong thời hạn trả hàng 14 ngày sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền theo hình thức thanh toán ban đầu.
• Tất cả các mặt hàng trả lại phải còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, chưa mặc, có đầy đủ nhãn mác và bao bì.
• Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại cho La Bella Stella sau thời gian trả hàng hoặc không có bao bì gốc sẽ không được chấp nhận và sẽ được gửi lại đến địa chỉ giao hàng ban đầu.
• Các mặt hàng không được trả lại bao gồm: Quần áo đã qua chỉnh sửa, Đơn đặt hàng đặc biệt, Khẩu trang vải, Đồ lót, Đồ bơi, Trang sức, Hàng dễ hỏng hoặc Các mặt hàng có khắc tên/chữ lồng.
• Tất cả các mặt hàng được xác định là "Bán cuối cùng" đều không được trả lại hoặc đổi.

Chính sách đầy đủ của chúng tôi có thể được tìm thấy ở đây

Chúng tôi trân trọng mọi khách hàng và muốn bạn hoàn toàn hài lòng với đơn hàng của mình. Nếu bạn không hài lòng, vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi rất vui lòng đổi hàng hóa có thể bán được và cung cấp dịch vụ đổi hàng theo tỷ giá đô la và chấp nhận đổi hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn hoặc gửi mặt hàng thay thế một lần sau khi đơn hàng của bạn được nhận và xử lý.

Xin lưu ý những điều sau:

• Tất cả các mặt hàng trả lại để đổi phải còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, chưa mặc, có đầy đủ nhãn mác và bao bì.
• Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại cho chúng tôi sau thời gian đổi hàng hoặc không còn bao bì gốc sẽ không được chấp nhận và sẽ được gửi lại đến địa chỉ giao hàng ban đầu.
• Không thể trả lại Quần áo đã chỉnh sửa, Đơn đặt hàng đặc biệt, Khẩu trang vải, Đồ lót, Đồ bơi, Đồ trang sức, Hàng dễ hỏng hoặc Các mặt hàng có chữ viết tắt/cá nhân hóa.
• Tất cả các mặt hàng được xác định là "Bán cuối cùng" đều không được trả lại hoặc đổi.
• Chúng tôi có toàn quyền quyết định xem mặt hàng có ở tình trạng ban đầu và được chấp nhận trả lại hay đổi hay không. Nếu mặt hàng trả lại không đáp ứng các tiêu chuẩn bắt buộc, mặt hàng sẽ được gửi lại địa chỉ giao hàng ban đầu và việc trả lại của bạn sẽ bị từ chối.

Để xử lý trao đổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi